出现错误讯息时
如果无法发送传真或者存储器已满,或遇到了操作问题,显示屏上将显示讯息。有关讯息的详细信息,请参阅以下列表。
硒鼓中剩余墨粉量无法正确显示。
硒鼓未正确安装,或硒鼓可能有故障。
重新安装硒鼓。如果在重新安装几次之后此讯息仍未消失,则硒鼓可能损坏。请联系您购买本机的商店,或佳能客户服务中心。
您使用的可能不是佳能原装硒鼓。
建议使用佳能原装硒鼓更换硒鼓。
无法导出。在文件创建时检测到错误。
导出地址簿失败。
检查将本机连接至计算机的 USB 电缆。
检查是否具有在计算机上访问地址簿目标文件夹的权限。
如果没有访问地址簿目标文件夹的权限,您将无法访问或编辑地址簿。如果没有权限,请以具有访问权限的用户身份登录,或更改保存地址簿的目标位置。
无法找到访问点。
尝试了 WPS 自动设置后,在指定时间段内无法检测到无线路由器。
重新连接并注意时间限制。
手动输入了无线路由器的 SSID 或网络密钥,但是输入不正确。
确认 SSID 和网络密钥,然后再次输入正确的 SSID 和密钥。
由于连接网络的设置问题,无法检测到无线路由器。
检查本机安装是否正确,且是否准备好连接至网络。
如果问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
无法导入。检测到文件错误。
导入地址簿失败。
检查将本机连接至计算机的 USB 电缆。
检查导入的地址簿内容是否正确。
无法打印接收数据。
由于以下原因无法打印接收到的文档:
快要到更换硒鼓的时间了。
盖板开着。
未装入硒鼓。
未装入纸张。
文档或纸张卡住。
发生了异常。
检查是否发生了上述问题。如果显示屏上出现包含原因和解决方法的讯息,请查看内容。
无法接收传真。确认发送方正确发送了传真。
接收方的机器在 35 秒内没有反应。
要求发送者重新发送传真。听到提示声时,轻触 <开始接收> 以接收传真。
因指定了一个以上的接收方,无法发送。
禁止将传真发送到多个接收方。
若要指定多个接收方,需要将 <限制多路发送> 设置为 <关闭> 或 <确认多路发送>。更多信息,请联络管理员。
无法指定群组。
在按下 <挂机> 后将群组拨号指定为接收方。
轻触 <挂机> 后,将无法在群组拨号中指定接收方。轻触 <结束> 画面上的 <指定接收方。>,然后指定接收方发送传真文档,无需轻触 <挂机>。
无法使用 Google Cloud Print。服务器认证失败。
Cloud Print 无法执行服务器认证,或无法获取注册信息。
确认是否正确指定了日期和时间设置。
无法使用 Google Cloud Print。服务器通信错误。
发生错误,Cloud Print 不可用。
检查本机是否正确连接到无线局域网或有线局域网。
用于云打印的端口可能被防火墙或其他保护阻止。确认计算机上的 5222 端口是否可用。
如果网络上使用代理服务器,请检查本机和服务器上的代理设置是否正确。详细说明,请联络网络管理员。
清洁失败。
在清洁过程中发生卡纸。
取出卡纸,正确设置纸张,并再次执行清洁。
清洁定影组件所需的墨粉量不足。
清洁需要使用墨粉。请更换硒鼓,并再次执行清洁。
无法连接。请检查 PSK 设置。
本机上未正确设置所要连接无线路由器的网络密钥(PSK)。
确认无线路由器的网络密钥(PSK),在本机上重新设置。
如果检查网络密钥后问题仍然存在,请确认是否正确安装本机及连接网络。
无法使用无线局域网连接。关闭再打开主电源,然后重新配置设置。
由于在设置无线局域网连接过程中发生错误而造成连接失败。
请重新启动本机电源并重新设置。
如果重新启动本机后问题仍然存在,请确认是否正确安装本机及连接网络。
如果检查无线局域网连接后问题仍然存在,请检查无线路由器的安全设置。
无法使用 WPS 连接。稍等片刻,然后重新配置设置。
在尝试使用 WPS 自动设置时,由于错误造成连接失败。
稍等片刻,然后重新设置。如果问题仍然存在,请确认无线路由器是否支持 WPS。
如果支持 WPS:
检查本机安装是否正确,且是否准备好连接至网络。
如果不支持 WPS:
使用其他连接方法进行设置。
无纸:XXXX*
* <纸盒1> 或 <多功能托盘> 显示为 XXXX。
纸张未装入纸盒或手送纸槽。
装入纸张。
未装入可打印报告或列表的纸张。
可以在 A4 或 Letter 尺寸的纸张上打印报表或列表。装入 A4 或 Letter 尺寸的纸张并设置其尺寸。
未装入可打印已接收文档的纸张。
可以在 A4 或 Letter 尺寸纸张上打印已接收文档。装入 A4 或 Letter 尺寸纸张并设置其尺寸。此外,视装入的纸张而定,将纸张类型设置为 <普通纸>、<普通纸L>、<再生纸> 或 <彩色纸>。
如果在除 A4 或 LTR 尺寸以外的纸张上打印接收文档,则可能会缺少图像的某些部分,或图像可能被分割并打印在多页纸张上。
主机没有响应。
本机未正确连接网络。
确认本机和网络设置,并重新连接。
卡纸。
卡纸。
取出卡住的纸张或文档,然后重新打印(打印可能会自动重新开始)。
准备硒鼓。
需要尽快更换硒鼓。
摇晃硒鼓,让硒鼓内的墨粉均匀散布。建议在打印大量文档时更换硒鼓。
共享密钥认证失败。检查 WEP 设置。
本机上未正确设置所要连接无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
确认无线路由器的网络密钥(WEP 密钥),在本机上重新设置。
通过选择一个无线路由器,或将 WEP 认证方法手动更改为 <开放式系统>,重新连接。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放式系统”。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
尺寸/设置不匹配
操作面板上的纸张尺寸设置与装入的纸张尺寸不匹配。
使 <纸张设置> 中指定的纸张尺寸设置与实际装入的纸张尺寸相匹配。
使用装入的纸张
更改 <纸张设置> 的设置以匹配装入的纸张尺寸。
如果从计算机打印,请确认打印机驱动程序中的纸张尺寸设置是否与装入的纸张尺寸匹配。
在不更改设置的情况下装入纸张
装入设置为 <纸张设置> 尺寸的纸张。
指定和注册新接收方受到限制。
只可指定地址簿中已注册的接收方发送传真或电子邮件。
若要用操作面板输入新的接收方,或者在地址簿中添加或编辑接收方,需要将 <限制新接收方> 设置为 <关闭>。更多信息,请联络管理员。
硒鼓中剩余墨粉量严重不足。
硒鼓已达到使用寿命。
摇晃硒鼓,让硒鼓内的墨粉均匀散布。如果此讯息没有消失,请更换硒鼓。
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显示此讯息时,可以继续打印,但打印质量可能会下降。
如果本机正在接收传真,或设置了自动报告输出,接收的传真和报告将保存在本机中,以免打印后出现褪色。墨粉耗尽后若要继续打印,请将 <墨粉将尽时继续打印> 设置为 <打开>。 接收打印设置
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与 PC 的连接断开。请检查连接。
计算机连接在扫描期间断开。
请检查本机与计算机之间的连接。
存储器已满。
无法发送或接收传真,或者由于存储空间不足无法扫描文档。
如果发送或打印作业处于排队等待中,请等待至此作业完成。
如果已接收的文档存储在内存中,请打印或将其删除。
如果发送很多页的文档,请将文档分成多份。
如果发送传真,请降低分辨率再扫描文档。
如果在扫描,请更改文件格式减小其文件尺寸。
存储器已满。扫描将被取消。是否要打印?
由于存储空间不足无法扫描文档。
选择是否打印到扫描页面为止的所有页面,或者取消扫描。如果取消,请将文档分割成多个部分并进行扫描,或者更改扫描设置。
输入字符的数量不正确或使用无效字符。
未正确输入无线路由器的网络密钥(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 密钥)。
确认无线路由器的网络密钥(WPA/WPA2-PSK 或 WEP 密钥),在本机上重新设置。有关如何确认网络密钥的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。
未正确设置 WEP 密钥。检查 WEP 设置。
本机上未正确设置所要连接无线路由器的网络密钥(WEP 密钥)。
确认无线路由器的网络密钥(WEP 密钥),在本机上重新设置。
本机的认证方法设置为 <共享密钥>,但无线路由器的认证方法设置为“开放式系统”。
通过选择一个无线路由器,或将 WEP 认证方法手动更改为 <开放式系统>,重新连接。
在无线路由器上将 WEP 认证方法更改为“共享密钥”,然后重新连接。有关如何更改的详细信息,请参阅您的网络设备使用说明书或联络制造商。